良好的溝通和與客戶建立互相信任的關系是提供良好的客戶服務的關鍵。在與客戶的溝通中，對客戶保持熱情和友好的態(tài)度是非常重要的狀態。客戶需要與我們交流註入了新的力量，當客戶找到我們時，是希望得到重視異常狀況，得到幫助和解決問題說服力。